Trabajo Sin Límites Red Administrativa de Empleo: Construyendo Capacidades Donde Más Se Necesita

El empleo puede enriquecer la vida de las personas con discapacidad al proporcionar una mejor seguridad financiera y experiencias personales y sociales más satisfactorias. los Administración de la Seguridad Social (SSA) entiende esto y sabe que muchas personas con discapacidades que buscan empleo enfrentan barreras únicas. Para reducir algunas de estas barreras, el Seguro Social creó la gratuitos y voluntarioBoleto para trabajar (TTW) programa que brinda apoyo a las personas que reciben beneficios por discapacidad del Seguro Social en función de sus necesidades específicas y objetivos de empleo, así como pagos a organizaciones o empleadores que los ayudan o los emplean.

El programa TTW de la SSA:

  • Ayuda a las personas con discapacidades que buscan trabajo a acceder a los servicios que pueden necesitar para obtener o conservar un empleo, como capacitación laboral, asesoramiento, capacitación y colocación, así como asesoramiento sobre beneficios y otros apoyos laborales a través de proveedores de servicios de empleo aprobados por la SSA llamados 'Redes de Empleo' (ES)
  • Brinda a las personas con discapacidades que buscan trabajo apoyos financieros llamados "incentivos laborales" que les permiten a las personas ganar más (hasta ciertos niveles de ingresos), recibir beneficios públicos por más tiempo (por ejemplo, Medicare y Medicaid) y, si es necesario, restablecer sus beneficios más rápido.
  • Proporciona EN participantes, como proveedores de rehabilitación vocacional basados ​​en la comunidad, Centros de Carreras Integrales y empleadores de personas con discapacidades.pagos de resultados' a medida que las personas alcanzan hitos de ingresos al trabajar

Las personas con discapacidad a menudo reciben Los Ingresos por discapacidad del Seguro Social (ISS) (SSDI) y/o El Ingreso de seguridad suplementario (SSI) beneficios en forma de pagos mensuales del Seguro Social. Las personas entre 18 y 64 años que reciben beneficios de SSDI o SSI son automáticamente elegibles para participar en el programa TTW. Bajo este programa, las personas pueden conectarse ("asignar su boleto a") un proveedor de servicios de empleo autorizado (EN) de su elección Sin embargo, las reglas del Seguro Social sobre trabajar mientras se reciben beneficios son complejas y, a menudo, generan confusión, frustración y múltiples preguntas sobre cómo el trabajo puede afectar y afectará los beneficios públicos.

Uno de los desafíos para las EN bajo el programa TTW es comprender las reglas de trabajo y las complejidades de los programas de beneficios por discapacidad del Seguro Social. Otro desafío para las EN es la cantidad significativa de recursos administrativos necesarios para administrar e implementar el programa TTW, incluidos, entre otros, la solicitud y el seguimiento de los pagos de la SSA. Muchos proveedores de servicios de empleo y empleadores no tienen el tiempo, la capacidad o la experiencia para operar con éxito como una EN, por lo tanto, han decidido no participar en absoluto en el programa. Como resultado, renuncian a los pagos por resultados de la SSA que podrían estar retirando a través del programa por el trabajo que ya están realizando apoyando y/o contratando a personas con discapacidades. ¡Aquí es donde entra Work Without Limits!

Work Without Limits desarrolla la capacidad de los proveedores de servicios de empleo y los empleadores para ayudar a promover el empleo de personas con discapacidades. Cubrimos necesidades de nicho que no están siendo cubiertas por ninguna otra entidad. En 2014, Work Without Limits reconoció los desafíos educativos y administrativos asociados con el programa TTW y creó la Red Administrativa de Empleo Work Without Limits (WWL AEN).

Así es como funciona …

Para proveedores de servicios de empleo, One-Stop Career Centers y empleadores

A través de un simple Memorando de Entendimiento (MOU), los proveedores de servicios de empleo, los One Stop Career Centers y los empleadores pueden convertirse en socios de WWL AEN. Los socios de WWL AEN hacen lo que siempre han hecho y siguen haciendo, es decir, contratar a personas con discapacidad o apoyarlas para que obtengan y conserven un empleo. Con nuestra asistencia técnica, nuestros socios también identifican y remiten a personas que cumplen con los criterios específicos para el programa TTW. ¿Qué hace WWL? ¡Gestionamos todos los aspectos técnicos y administrativos del programa, incluido el retiro de pagos de la Seguridad Social, que luego compartimos con nuestros socios de AEN! Proporcionamos gratuitos:

  • Apoyo administrativo integral, incluida la verificación e inscripción de personas discapacitadas elegibles en el programa, la generación de pagos por resultados y todos los demás requisitos del programa TTW
  • Experto, asistencia técnica y educación del personal sobre el proceso de derivación de WWL AEN
  • Experto, asistencia técnica y educación del personal sobre el impacto del trabajo en los beneficios públicos.
  • Apoyo continuo para empleados elegibles con discapacidades, mejorando el paquete de beneficios generales de un empleador y mensajes inclusivos de discapacidad

Nuestra creciente lista de organizaciones asociadas incluye:

Alternativas ilimitadas

cala de la bahía, inc.

El puente del centro de Massachusetts

Centro de Rehabilitación Psiquiátrica de la Universidad de Boston

Enlace de salud comunitaria

Centro de Carreras de Franklin Hampshire

Club Génesis, Inc.

Atención comunitaria de Riverside

El centro de transformación

Triángulo, Inc.

Vinfen

Viabilidad (Anteriormente Community Enterprises and Human Resources Unlimited)

Para obtener más información sobre cómo convertirse en socio de WWL AEN o hacer una referencia, comuníquese con Pedro Travisano, Gerente del Programa WWL AEN.

Para personas con discapacidades elegibles para el programa TTW

El WWL AEN brinda a cada persona que se inscribe en nuestro AEN un asesoramiento de beneficios intensivo y a largo plazo. Trabajamos con las personas en cada paso del camino a medida que pasan de recibir beneficios públicos a depender completamente de los ingresos del trabajo, ¡que es el objetivo del programa Ticket to Work! ¡WWL AEN se especializa en navegar el sistema de Seguridad Social, responder las preguntas complejas que surgen y más!

Para particulares, la WWL AEN proporciona gratuitos:

  • Asesoramiento sobre beneficios personalizados, detallados y a largo plazo relacionados con el Seguro Social, beneficios de atención médica (Medicare y Medicaid), vivienda, SNAP y otros beneficios públicos antes, durante y después de la transición al empleo
  • Creación de un Plan de Trabajo Individualizado (IWP), un acuerdo con respecto a las metas de empleo individuales y los apoyos necesarios para alcanzar esas metas
  • Defensa y apoyo del Seguro Social

Para obtener información sobre "asignación de su boleto" (realización de una autorreferencia) a la WWL AEN, comuníquese con Barbara Lee, Coordinador de admisión de WWL AEN.

Spaulding Rehabilitation Network y Partners HealthCare: Promoción y mantenimiento de la inclusión de personas con discapacidad a través de la capacitación

Socios de salud y Red de rehabilitación de Spaulding siempre han estado orgullosamente comprometidos con la inclusión de la discapacidad. Lo hemos demostrado a través de nuestra participación activa en programas como BÚSQUEDA de proyectos, nuestra asociación con el Comisión de Rehabilitación de MA (MRC), nuestra membresía en el Red de Liderazgo Empresarial MA (MABLN) y nuestro servicio con numerosas organizaciones de empleo para discapacitados. Aumentar la tasa de empleo de personas con discapacidades en toda nuestra organización es un objetivo valioso que nos ayuda a reflejar a los pacientes a los que servimos, así como a impulsar la innovación para futuros pacientes y la comunidad. Para ayudarnos a mantener y desarrollar aún más nuestros esfuerzos existentes, nos entusiasmó ofrecer una serie de capacitación de Inclusión de Discapacidad de tres partes específicamente para nuestros equipos de Recursos Humanos de Atención Continua (PCC) de Partners y Adquisición de Talento de Partners HealthCare. Proporcionado como parte de nuestro 'Campus a las carreras' asociación a través de la Organización Nacional de Discapacidad y Trabaja Sin Límites, esta capacitación fortaleció el conocimiento y la confianza de nuestros empleados en torno a la inclusión de personas con discapacidad en el trabajo.

Entregado en sesiones de una hora, los participantes aprendieron a través de discusiones, ejercicios interactivos, demostraciones y estudios de casos. La variedad acelerada de contenido y estilos de aprendizaje mantuvo nuestro interés y brindó oportunidades para practicar un tema a veces intimidante y que podría ser de alto riesgo, en un entorno seguro y de apoyo. Las áreas de Sensibilidad a la discapacidad, Etiqueta de discapacidad y Entrevistar a candidatos con discapacidad proporcionaron un conjunto de herramientas de recursos y experiencias prácticas para desarrollar habilidades y confianza para nuestros equipos.

Un desarrollo muy alentador e inesperado ocurrió al final de la primera capacitación cuando el Vicepresidente de Recursos Humanos de PCC preguntó acerca de ofrecer esta serie exacta al complemento completo de gerentes y líderes en toda su organización. Antes de la conclusión de la hora inicial había visto el valor para él, su equipo y para el sistema.

ríos bonnie de Work Without Limits fue nuestro capacitador principal e hizo un gran trabajo al presentar el material de una manera amigable e instructiva. Como complemento al contenido del curso, proporcionó ideas, anécdotas y orientación sobre diversas situaciones hipotéticas. A lo largo de la experiencia, los participantes se sintieron apoyados y cómodos para hacer preguntas en un entorno abierto y sin prejuicios.

Los comentarios de nuestros participantes fueron consistentemente positivos con un 100 % que indicó que las 3 capacitaciones "satisfacieron mis necesidades" y "se las recomendaría a mis compañeros de trabajo", enfatizando cuánto estaba aprendiendo el equipo y cuán útil fue la información y el material. Nos sentimos fortalecidos por lo que ahora sabemos, estamos mejor preparados para brindar un servicio integral a los empleados de todas las capacidades y esperamos que nuestros gerentes participen en la misma experiencia.

¡Comuníquese con WWL para explorar las opciones de capacitación y/o consultoría que mejor se adapten a los objetivos de inclusión de la discapacidad de su organización!

Reflexión sobre diez años en Eversource

El 12 de mayo de 2018 celebré mi décimo aniversario en Eversource Energy. Estos años han estado llenos de aprendizaje, aumentando mis habilidades y dando el 100% en cada trabajo que me asignan. Soy un representante senior de servicio al cliente que utiliza Braille y tecnología de texto a voz para brindar asistencia completa por teléfono y correo electrónico a colegas y clientes. Al responder las preguntas de mis compañeros de trabajo sobre los métodos de adaptación que utilizo, me esfuerzo por derribar barreras y hacer que el lugar de trabajo sea inclusivo para todos.

En el centro de contacto residencial de Eversource, los representantes manejan tres tipos de llamadas: mudanza, facturación y emergencia. Cuando me contrataron, Eversource implementó el MANDÍBULAS (Acceso al trabajo con voz) y lo redacté para traducir las pantallas de la base de datos utilizadas para mover llamadas. Por lo general, mover llamadas no es demasiado complejo, ya que generalmente implica simplemente cancelar el servicio para una persona que deja una dirección o establecer el servicio para un nuevo residente. Me di cuenta de que mover llamadas podía ser monótono y solicité que la base de datos se programara para facturar llamadas. Estas llamadas son más complicadas ya que los clientes cuestionan sus facturas y buscan sugerencias para reducir el consumo de energía. Después de sentirme cómodo con los escenarios de facturación, pedí que me capacitaran en llamadas de emergencia. Estas llamadas son potencialmente mortales, ya que las personas podrían estar informando de una fuga de gas, o una persona podría quedar atrapada en un vehículo con cables colocados sobre él. Cada llamada es diferente lo que hace que la jornada laboral pase rápido.

En 2017, el centro de llamadas residencial buscó contratar a un representante sénior de atención al cliente. Para calificar, una persona debe estar en el centro de llamadas durante tres años y debe aprobar un examen escrito u oral riguroso. Apliqué, trabajé en colaboración con la gerencia y los recursos humanos para que los materiales de estudio fueran accesibles y comencé a estudiar febrilmente. Cuando entregué la presentación oral, usé notas en Braille y me aseguré de que mis notas correspondieran con la diapositiva en la pantalla. Afortunadamente, aprobé los exámenes y obtuve el puesto. Como representante senior de servicio al cliente, ahora puedo brindar capacitación personalizada a otros representantes y manejar llamadas de clientes escaladas, que el representante original no pudo resolver.

Estoy agradecido de que Eversource haya elegido contratarme en 2008. Su voluntad de hacer que el software sea accesible y su apertura a mis opiniones cuando tengo el desafío de acceder a un programa son características que aprecio. Según un estudio de 2016 de Faro de Chicago para ciegos, las personas con discapacidad tienen más probabilidades de permanecer en una empresa y, con frecuencia, tienen menos ausentismo que los empleados sin discapacidad. Este mismo estudio indica que los empleados con discapacidad aportan una perspectiva única y aumentan la diversidad de un lugar de trabajo. Espero que mi compromiso con la diversidad y mi carrera en general en Eversource continúen por mucho tiempo más.